POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES — AVELI STORE

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

1. Introducción

En Aveli Store valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros al visitar nuestra tienda, realizar una compra o comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tienes sobre tus datos personales.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

2. Identificación y contacto

Nombre comercial: Aveli Store

Correo electrónico: aveli26@outlook.com

Aveli Store comercializa sus productos exclusivamente en Colombia.

El nombre comercial no sustituye la identificación legal del responsable del tratamiento. Los datos de identificación legal, domicilio y dirección de contacto del responsable deberán completarse antes de publicar esta política, conforme a los requisitos legales aplicables.

3. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de identificación:

• Nombre y apellidos.

• Datos necesarios para identificar al comprador.

Información de contacto:

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación y entrega.

Información de compra:

• Productos consultados o adquiridos.

• Número de pedido.

• Historial de compras.

• Información relacionada con devoluciones, reembolsos y garantías.

Información técnica y de navegación:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo y navegador.

• Información sobre la interacción con nuestra tienda.

• Cookies y tecnologías similares, según tus preferencias y la configuración disponible.

Información de pago:

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. Aveli Store puede recibir información relacionada con el estado de una transacción, pero los datos completos de las tarjetas o credenciales de pago son gestionados por los proveedores correspondientes conforme a sus propias medidas de seguridad.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Podemos utilizar tu información personal para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.

• Confirmar compras y pagos.

• Coordinar la preparación y entrega de productos.

• Enviar información relacionada con tus pedidos.

• Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.

• Gestionar devoluciones, reembolsos y garantías.

• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger nuestra tienda.

• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.

• Cumplir obligaciones legales, contables y administrativas.

• Enviar comunicaciones comerciales y promociones cuando exista la autorización correspondiente o una base legal que lo permita.

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con las informadas, salvo que exista una autorización válida o una disposición legal que lo permita.

5. Autorización para el tratamiento

Cuando sea legalmente necesaria, solicitaremos tu autorización previa, expresa e informada para recopilar y tratar tus datos personales.

Al proporcionar tus datos mediante formularios, procesos de compra o canales de comunicación, se te informará sobre las finalidades correspondientes y los derechos que te asisten.

La autorización para recibir publicidad o comunicaciones comerciales será independiente de la información necesaria para gestionar una compra, cuando corresponda.

6. Compartición de información con terceros

Para operar nuestra tienda y cumplir con los servicios solicitados, podemos compartir información estrictamente necesaria con proveedores externos, entre ellos:

• Shopify: plataforma tecnológica que permite gestionar y operar nuestra tienda online.

• Proveedores de pago: para procesar y verificar transacciones.

• Empresas de transporte y logística: para preparar, gestionar y entregar pedidos.

• Proveedores tecnológicos: para alojamiento, seguridad, mantenimiento y funcionamiento de la tienda.

• Herramientas de análisis y marketing: cuando corresponda y conforme a las autorizaciones y preferencias aplicables.

Estos terceros podrán tratar información personal en la medida necesaria para prestar sus servicios y deberán cumplir las obligaciones de protección de datos que les correspondan.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Transferencias y transmisión internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos o de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia.

Por esta razón, determinados datos personales podrían ser transmitidos o transferidos internacionalmente para gestionar compras, pagos, almacenamiento de información, servicios tecnológicos o logística.

Estas operaciones se realizarán conforme a las condiciones y garantías exigidas por la legislación colombiana aplicable, incluidas las reglas sobre transmisión y transferencia internacional de datos personales.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento adecuado del sitio web.

• Recordar determinadas preferencias.

• Mantener funcionalidades relacionadas con el carrito de compra.

• Analizar el tráfico y el comportamiento de navegación.

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Facilitar actividades publicitarias cuando corresponda.

Puedes administrar o restringir las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas si deshabilitas determinadas cookies.

Cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento correspondiente para utilizar tecnologías no esenciales.

9. Conservación de los datos personales

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada.

También podremos conservar determinados datos cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales o contables.

• Atender reclamaciones.

• Gestionar garantías y devoluciones.

• Resolver controversias.

• Proteger nuestros derechos e intereses legítimos, cuando la legislación lo permita.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal de conservarla, procederemos a su supresión o anonimización conforme a los procedimientos aplicables.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

Si se presenta una situación que comprometa la seguridad de la información, actuaremos conforme a las obligaciones legales aplicables.

11. Derechos de los titulares de datos personales

De acuerdo con la legislación colombiana, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento, cuando corresponda.

• Conocer el uso que se ha dado a tus datos.

• Presentar consultas y reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tu información.

• Solicitar la supresión de tus datos o revocar la autorización cuando sea legalmente procedente.

• Acceder gratuitamente a tus datos personales objeto de tratamiento.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable o encargado, cuando sea exigible.

Estos derechos estarán sujetos a las excepciones y condiciones establecidas en la legislación aplicable.

12. Procedimiento para consultas y reclamaciones

Si deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente correo:

Correo electrónico: aveli26@outlook.com

Para facilitar la atención, te recomendamos incluir:

• Nombre completo.

• Información que permita identificar la solicitud.

• Descripción clara de tu consulta o reclamación.

• Documentos de soporte, cuando sean necesarios.

Las consultas y reclamaciones serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la legislación colombiana.

Cuando una reclamación esté incompleta, podremos solicitar la información necesaria para tramitarla conforme a las disposiciones legales.

13. Datos personales de menores de edad

Aveli Store no busca recopilar deliberadamente información personal de menores de edad sin cumplir los requisitos legales correspondientes.

Cuando se trate de datos personales de niños, niñas o adolescentes, su tratamiento respetará las condiciones especiales previstas en la legislación colombiana, incluyendo sus derechos fundamentales y el interés superior del menor.

14. Enlaces y servicios externos

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

Aveli Store no controla necesariamente las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de esos sitios externos.

Te recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información personal.

15. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios afecten aspectos relevantes del tratamiento de datos, informaremos a los titulares conforme a las obligaciones legales aplicables.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Aveli Store

Correo electrónico: aveli26@outlook.com

Al utilizar nuestra tienda, podrás consultar esta política para conocer cómo tratamos tu información personal y cuáles son tus derechos como titular de los datos.